| על החוסרים אמרו ברמי לוי כי "באופן טבעי, כשיש הזמנות רבות ישנם חוסרים | חוסרים של מוצרים: מודיעים לאחר שכבר בוצעה ההזמנה הבעיה השנייה שהתעוררה בבדיקה שערכנו היא החוסרים במשלוחים |
|---|---|
| Why do I need to log in again after logging in to the app and completing my shopping list? אז אל תישארו תקועים בעידן הצרכנות הישן | על פי ההערכות, העלות לרשתות הישראליות מעט נמוכה יותר - כ-37 שקל למשלוח ממוצע - כלומר הרשתות מסבסדות כל משלוח בכ-7 שקלים |
רק דוגמה אחת בלטה לרעה והיא הלימונים שנשלחו מרמי לוי: הזמנו חצי ק"ג וקיבלנו 2 לימונים בלבד, שגם לא היו בשלים צבע ירוק.
6| גיא אבן, בעל ניסיון רב בשיווק, שיווק קמעונאי, תקשורת שיווקית, ניהול מועדוני לקוחות, איקומרס וחדשנות דיגיטלית | שלוש שעות וחצי לאחר שהמוצרים כבר נחו במקרר קיבלנו הודעת טקסט מהרשת כי "המשלוח בדרך אלינו" |
|---|---|
| בשלב הראשון החלטנו על הקמת פלטפורמה שיווקית ייחודית ב-social שתשמש כ-"ערוץ קניות עדכני לעולמות הנון פוד" | אזור ההזמנות אונליין בנוי מארבע מחלקות שדרכן תוכל לבצע קניה קלה ומהירה: סופרמרקט - מזון ומשקאות, רשת Be - פארם וקוסמטיקה, רשת GREEN גרין - מוצרי בריאות וטבע, ושופרסל MALL — מגוון עצום של מוצרים לבית ולמשרד, החל ממוצרי חשמל, אלקטרוניקה ומחשבים, דרך ריהוט לבית ולגן ועד אביזרי נוי, מוצרי טקסטיל, עיצוב וארגון הבית ומוצרי תינוקות וילדים |
You either need to mark the bought items from start or to update the list yourself.
21| לאור העובדה שמדובר במערכת תפעולית מורכבת המשרתת עשרות אלפי לקוחות בשבוע, מעת לעת ייתכנו טעויות או תקלות, אך זה היוצא מן הכלל | אם תתקבל פנייה בנושא היא תטופל בהתאם |
|---|---|
| אנו פועלים לשיפור השירות וחוויית הלקוח במגוון רחב של אמצעים | התוצאות אינן מבטיחות במיוחד, ומלמדות כי לשירותים של יש עוד הרבה לאן לשאוף כדי להשתפר - בזמני הגעת המשלוח, איכות אריזת המוצרים, שמירה על המוצרים באמצעות קירור, חוסרים של מוצרי צריכה בסיסיים ועוד |
מנגד, שופרסל ורמי לוי מעדיפות לגדול ולא להפסיד לקוחות לטובת רשת אחרת בשל מגבלת הסכום, ולכן מסבסדות גם את המשלוחים הקטנים.
1